আইনি ও নিরাপত্তা

4ielts গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

4ielts প্ল্যাটফর্মে আপনি যে তথ্য দেন তা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় – সবকিছু এখানে পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
প্রযোজ্য: সকল বাংলাদেশী সদস্য
SSL এনক্রিপ্টেড
🔐
সংক্ষিপ্ত সারাংশ

আমরা তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

4ielts-এর গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো এক নজরে দেখুন।

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য

4ielts শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। অতিরিক্ত কোনো তথ্য নেওয়া হয় না।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য ব্যবহার হয় শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে।

আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

কুকি ব্যবহারে স্বচ্ছতা

4ielts কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র সেশন ব্যবস্থাপনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সম্মতি

4ielts আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলে। আপনার তথ্য আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

4ielts-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি – অতিরিক্ত কিছু নয়।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

  • নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা এবং ইমেইল ঠিকানা।
  • যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (শহর ও জেলা)।
  • KYC নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
  • সেলফি বা ছবি: KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে আপনার ছবি।

আর্থিক তথ্য:

  • পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
  • লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
  • বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড।

প্রযুক্তিগত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন।
  • ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ট্যাবলেট/ডেস্কটপ) ও অপারেটিং সিস্টেম।
  • সেশনের সময়কাল, লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা।
  • কুকি ও ব্রাউজিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য।
4ielts-এ সংগৃহীত সমস্ত তথ্য ঐচ্ছিক নয় – কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আইনি সম্মতির জন্য বাধ্যতামূলক। তথ্য না দিলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

4ielts আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

উদ্দেশ্য ব্যবহৃত তথ্য ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর চুক্তিগত
KYC পরিচয় যাচাই NID, পাসপোর্ট, ছবি আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য চুক্তিগত
প্রতারণা প্রতিরোধ আইপি, ডিভাইস, লেনদেন ইতিহাস বৈধ স্বার্থ
সাপোর্ট ও যোগাযোগ ইমেইল, মোবাইল নম্বর চুক্তিগত
প্রমোশন ও বোনাস অফার গেমিং ইতিহাস, পছন্দ সম্মতি
আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও সাইবার নিরাপত্তা

4ielts আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষণ করে। আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো আধুনিক এনক্রিপশন ও ফায়ারওয়াল প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করি:

  • ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
  • সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশ ও এনক্রিপ্ট করা।
  • দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত।
  • ডেটা ব্যাকআপ: প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

আমাদের কোনো কর্মী কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য জানতে চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

4ielts আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। নিচে পরিষ্কারভাবে জানানো হলো কখন ও কার সাথে তথ্য শেয়ার হয়:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • KYC যাচাইকারী: নিবন্ধিত পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে আপনার পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাইয়ের জন্য শেয়ার হতে পারে।
  • নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি সন্দেহে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ 4ielts-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য। তারা আপনার তথ্য নিজেদের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি নীতি

4ielts ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখে। ঐচ্ছিক।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতায় বেশি সময় কাটান তা বোঝার জন্য – সম্পূর্ণ বেনামি।
  • নিরাপত্তা কুকি: একই সেশনে একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মে লগইন ও কিছু সেবা কাজ নাও করতে পারে।

4ielts কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

4ielts-এর প্রতিটি সদস্য নিজের তথ্যের ব্যাপারে কিছু মৌলিক অধিকার ভোগ করেন। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যথাসময়ে পূরণ করি।

  • তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
  • সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
  • অপ্ট-আউটের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@4ielts.net-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

নাবালকদের সুরক্ষা

4ielts কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও গেমিং নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

  • নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • যদি কোনো নাবালক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে এবং তা শনাক্ত হয়, অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক 4ielts ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে support@4ielts.net-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

4ielts প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাবো:

  • ওয়েবসাইটের হোমপেজে নোটিশ প্রকাশ।
  • নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপডেট পাঠানো।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@4ielts.net
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধের জন্য ৭ কার্যদিবস, ডেটা মুছে দেওয়ার জন্য ৩০ কার্যদিবস।
আমাদের গোপনীয়তা টিম আপনার প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি প্রতিশ্রুতি, শুধু নীতিমালা নয়।
নিরাপদ গেমিং

আপনার তথ্য সুরক্ষিত – এখন নিশ্চিন্তে খেলুন!

4ielts-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত | ১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন

English