1. Home
  2. FAQ
সহায়তা কেন্দ্র

4ielts FAQ – সচরাচর জিজ্ঞাসা ও সম্পূর্ণ উত্তর

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে টাকা তোলা পর্যন্ত – আপনার মনে যে প্রশ্ন আসে তার উত্তর এখানেই আছে। খুঁজুন, পড়ুন এবং নিশ্চিন্তে খেলুন।

৫০+
সাধারণ প্রশ্ন
৮
বিষয়ভিত্তিক বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
<২মিনিট
গড় সাড়া সময়
সব প্রশ্নের উত্তর

আপনার প্রশ্ন খুঁজুন

4ielts-এ অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র ২ মিনিটের কাজ। আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি হতে হবে।

4ielts-এ অ্যাকাউন্ট খোলা খুবই সহজ। নিবন্ধন পেজে যান, আপনার মোবাইল নম্বর, একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং কিছু প্রাথমিক তথ্য দিন। এসএমএসে একটি ওটিপি আসবে, সেটি দিয়ে যাচাই করলেই আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র ২ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

4ielts-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিজের একটি অ্যাকাউন্টই যথেষ্ট – সব সুবিধা একটি থেকেই পাবেন।

নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উইথড্র করতে চাইলে KYC যাচাই প্রয়োজন। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে একটি "যাচাইকৃত" ব্যাজ যুক্ত হবে এবং সব সীমাবদ্ধতা উঠে যাবে।

লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি ওটিপি পাঠানো হবে। সেই ওটিপি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে এবং সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকলে ভালো।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় support@4ielts.net-এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিতে পারেন। তবে বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। সাময়িক বিরতির জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজে Self-Exclusion অপশনও আছে।

হ্যাঁ, 4ielts-এ শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। বয়স যাচাইয়ের সময় অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং কোনো ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।
4ielts-এ ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়। bKash, Nagad, Rocket সহ সব জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করা হয়।

4ielts-এ bKash, Nagad, Rocket, উপায় সহ সব প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। এছাড়া ব্যাংক ট্রান্সফার এবং অনলাইন ব্যাংকিংও সাপোর্ট করা হয়। আর্থিক লেনদেন পেজে সব পদ্ধতির বিস্তারিত দেখুন।

4ielts-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ১০০ টাকা থেকে শুরু। এই কম পরিমাণের সুবাদে যেকেউ সহজেই শুরু করতে পারেন। বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বোচ্চ সীমা আলাদা – বিস্তারিত জানতে লেনদেন পেজ দেখুন।

মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয় – বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১–৬ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। ৩০ মিনিটের বেশি দেরি হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

4ielts নিজে কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন bKash বা Nagad) সামান্য চার্জ করতে পারে। সেই চার্জ সংশ্লিষ্ট সেবার নিজস্ব নীতি অনুযায়ী নেওয়া হয়, 4ielts-এর সাথে এর কোনো সম্পর্ক নেই।

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স আছে এবং সঠিক নম্বর ও পিন ব্যবহার করেছেন। যদি টাকা কেটে নেওয়া হয় কিন্তু 4ielts-এ যোগ না হয়, তাহলে লেনদেনের স্ক্রিনশট সহ support@4ielts.net-এ ইমেইল করুন। দ্রুত সমাধান করা হবে।
উইথড্র করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) হয়েছে এবং বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে।

4ielts-এ উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়া অনেক দ্রুত হয়। সর্বোচ্চ ব্যস্ততার সময়ে সামান্য দেরি হতে পারে, তবে ২৪ ঘণ্টার বেশি লাগলে সাপোর্টে জানান।

সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৩০০ টাকা। সর্বোচ্চ সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের স্তর এবং যাচাইয়ের উপর নির্ভর করে। সাধারণ অ্যাকাউন্টে দৈনিক সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা এবং যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে এই সীমা বেশি। বিস্তারিত লেনদেন পেজে দেখুন।

উইথড্র আটকে থাকার সাধারণ কারণ: KYC যাচাই অসম্পূর্ণ, বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া, বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ। অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ডে কারণ দেখা যাবে। সমাধান না হলে support@4ielts.net-এ ইমেইল করুন।

সাধারণত যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই উইথড্র করতে হয়। এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য করা হয়। তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে অন্য পদ্ধতিতে উইথড্রের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

4ielts-এ রয়েছে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেম, ফিশিং গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং আরও অনেক কিছু। লাইভ ডিলার গেমে বাস্তব ডিলারের সাথে রিয়েল টাইমে খেলা যায়। সব গেমের তালিকা দেখতে গেমস পেজ ভিজিট করুন।

হ্যাঁ, 4ielts-এর সব গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা এবং Provably Fair প্রযুক্তি ব্যবহার করে। গেমের ফলাফল নির্ধারিত হয় RNG (Random Number Generator) দিয়ে যা কোনোভাবে ম্যানিপুলেট করা সম্ভব নয়। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্যও দেখা যায়।

4ielts-এর জ্যাকপট গেমগুলোতে প্রতিটি বাজির একটি অংশ পুরস্কার পুলে যোগ হয়। নির্দিষ্ট কম্বিনেশন পেলে বা র‍্যান্ডমভাবে যেকোনো স্পিনে জ্যাকপট জেতা যায়। কিছু জ্যাকপটের নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন বাজির শর্ত আছে।

অধিকাংশ স্লট ও টেবিল গেম ডেমো মোডে বিনামূল্যে খেলা যায় – লগইন ছাড়াও। তবে ডেমো মোডে জেতা টাকা রিয়েল মানি হিসেবে গণ্য হয় না। রিয়েল মানি জিততে হলে ডিপোজিট করতে হবে।
4ielts-এ নতুন সদস্যরা ওয়েলকাম বোনাস এবং ফ্রি স্পিন পান। নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য রয়েছে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাস।

নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিট করুন – স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েলকাম বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যাবে। বর্তমান অফার দেখতে প্রোমোশন পেজ ভিজিট করুন। বোনাসের পরিমাণ এবং শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে হলো বোনাসের টাকা তুলতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। যেমন ৩০x ওয়েজারিং মানে ১০০০ টাকা বোনাসের জন্য ৩০,০০০ টাকার বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা – প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত পড়ুন।

না, বোনাস সরাসরি উইথড্র করা যায় না। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করা যাবে। এটি বোনাসের অপব্যবহার রোধের জন্য সব প্ল্যাটফর্মেই প্রচলিত নিয়ম।

হ্যাঁ, 4ielts-এ রেফারেল প্রোগ্রাম আছে। আপনার রেফারেল লিংক দিয়ে কেউ নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন। বর্তমান রেফারেল অফারের বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে দেখুন।

4ielts SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম PCI DSS সম্মত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লগইনের পর প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং "নিরাপত্তা" ট্যাব খুলুন। সেখানে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু করার অপশন পাবেন। প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে ওট িপি আসবে, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত রাখবে।

সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে support@4ielts.net-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের টিম তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট凍結 করবে এবং তদন্ত শুরু করবে। কখনো পাসওয়ার্ড বা OTP অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

4ielts আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সুরক্ষিত রাখা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

4ielts অ্যাপ সরাসরি আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে ডাউনলোড করুন। Android APK ফাইল সরাসরি ইনস্টল করা যাবে। iOS ব্যবহারকারীরা Safari ব্রাউজার দিয়ে সাইটে গিয়ে "Add to Home Screen" করতে পারেন।

Android ফোনে APK ইনস্টল করতে "Unknown Sources" বা "Install Unknown Apps" অপশনটি চালু করতে হবে। Settings > Security > Unknown Sources-এ গিয়ে অনুমতি দিন। ইনস্টলের পর চাইলে আবার বন্ধ করে দিতে পারেন। বিস্তারিত গাইড ডাউনলোড পেজে আছে।

হ্যাঁ, অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব ফিচার পাওয়া যায়। বরং অ্যাপে দ্রুত লোডিং, পুশ নোটিফিকেশন এবং আরও মসৃণ গেমিং অভিজ্ঞতা পাওয়া যায়। একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে অ্যাপ ও ওয়েবসাইট উভয়েই লগইন করা যাবে।

নতুন আপডেট এলে অ্যাপ খোলার সময় নোটিফিকেশন দেখাবে। ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ APK ডাউনলোড করে ইনস্টল করলেই আপডেট হয়ে যাবে – পুরনো অ্যাপ মুছতে হবে না। সব তথ্য ও ব্যালেন্স অক্ষুণ্ণ থাকবে।

4ielts-এ ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আছে – সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন support@4ielts.net-এ। সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, 4ielts-এর সাপোর্ট টিম পুরোপুরি বাংলায় সহায়তা দিতে সক্ষম। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত টিম সর্বদা প্রস্তুত। বাংলায় লিখলেই বাংলায় উত্তর পাবেন।

যেকোনো অভিযোগ প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান। সমাধান না হলে support@4ielts.net-এ বিস্তারিত লিখুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। অভিযোগের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।
কেন 4ielts বেছে নেবেন

আমাদের বিশেষত্ব

হাজার হাজার বাংলাদেশি খেলোয়াড় প্রতিদিন 4ielts বেছে নেন – কারণ আমরা শুধু গেম অফার করি না, একটি সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা দিই।

তাৎক্ষণিক পেমেন্ট

bKash, Nagad, Rocket-সহ সব জনপ্রিয় পদ্ধতিতে মুহূর্তের মধ্যে ডিপোজিট ও উইথড্র। কোনো অপেক্ষা নেই, কোনো ঝামেলা নেই।

শতভাগ নিরাপদ

SSL এনক্রিপশন, 2FA সুরক্ষা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থ সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে।

২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট

রাত ৩টায়ও সমস্যা হলে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সাথে আছে। লাইভ চ্যাটে গড় সাড়ার সময় মাত্র ২ মিনিট।

বিশাল গেম সংগ্রহ

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং – ৫০০+ গেম একটি প্ল্যাটফর্মে। প্রতি সপ্তাহে নতুন গেম যোগ হচ্ছে।

লোভনীয় বোনাস

ওয়েলকাম বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক ও রেফারেল পুরস্কার – নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য আকর্ষণীয় সব অফার।

মোবাইল ফার্স্ট অ্যাপ

Android ও iOS উভয়ের জন্য অপ্টিমাইজড অ্যাপ। যেকোনো জায়গা থেকে, যেকোনো সময়ে নিরবচ্ছিন্ন গেমিং উপভোগ করুন।

সরাসরি সাহায্য

এখনও প্রশ্ন আছে?

FAQ-তে উত্তর না পেলে আমাদের টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। ২৪/৭ বাংলায় সাড়া পাবেন, গড়ে ২ মিনিটে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যার জন্য support@4ielts.net-এ লিখুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

দায়িত্বশীল খেলা

খেলা নিয়ে উদ্বেগ থাকলে দায়িত্বশীল খেলা পেজে সহায়তা ও সরঞ্জাম পাবেন।

এখনই শুরু করুন

প্রশ্নের উত্তর পেয়েছেন? এখন খেলুন!

4ielts-এ নিবন্ধন করুন এবং আজই ওয়েলকাম বোনাস দাবি করুন। হাজার হাজার বাংলাদেশি খেলোয়াড়ের সাথে যোগ দিন।

এখনই নিবন্ধন করুন অ্যাপ ডাউনলোড
English